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1.订单发货时间


正常情况下慕瑾会安排提交订单的隔天发货.

影响正常发货有以下原因:

1-1. 在确认订单付款后,客服中心会对留言进行确认。根据留言内容会联系您进一步核实。

1-2. 地址错误或地址不全:直接导致无法配送和延误配送时间。


2.商品验货与签收


2-1. 买家在收到包裹时,请您务必当场检验包裹的包装是否完好,并对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损等情况,请您当场办理整单商品的拒收,一旦您确认签字签收后,我们将无法为您办理退换或补发。款到发货订单,在未打开外包装前,可以当场全部拒收;如快递在场开箱验货后发现上述问题,请及时与慕瑾客服联系电话:400-617-1173,包裹一经签字收下后将无法受理。

2-2. 如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与慕瑾客服中心联系给您补开发票.

2-3. 对于款到快递的订单,需要经订购人确认后才可以代收。


3.查询您包裹的运输状态


订单状态变为"已发货"后,您可以登录"我的订单",点击订单号进入订单详情页查看快递公司的联系方式。用订单号查询即可。


4.长时间未收到订单可能出现的问题


4-1. 请您确保订单中的收货地址、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出

4-2. 支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内,请勿选择送货上门的配送方式,否则可能会耽误您的配送时间.

4-3. 快递送货上门的订单,配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时请您在"订单备注"栏中详细注明.

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